De acordo com o TJ-SP, o Cejusc é um serviço que utiliza a conciliação/mediação na fase pré-processual, ou seja, antes da distribuição de um processo na Justiça, com o objetivo humanizar o atendimento do cidadão e, por meio da conciliação, buscar a solução de conflitos, antes que eles cheguem ao Poder Judiciário.